Circuito de recepción por canal
Se abre al enviar el formulario.
ClínicasGuía + plantilla editableCaso real
Consultas que no llegan a cita
La paciente pregunta por teléfono, insiste por WhatsApp y recepción no sabe si alguien ya contestó. Este circuito ordena la recepción y su seguimiento para que cada consulta tenga un siguiente paso administrativo. No es una guía clínica.
Aterrizado en un caso real · Heridea
Desbloquear mi recursoEl cambio que vas a diseñar
La consulta queda entre el teléfono, WhatsApp y el mostrador.
Recepción sabe qué hacer con cada consulta.
- 01Recoger en un sitio
- 02Asignar responsable
- 03Coordinar la cita
Esquema del método · no son resultados medidos
Primero el proceso.Dibujas quién hace qué y dónde se atasca antes de tocar ninguna herramienta.
Después el agente.Se automatiza solo la parte que merece la pena. Si no compensa, lo sabrás antes de gastar.
Con revisión humana.Ninguna respuesta sale al cliente sin que alguien de tu equipo decida.
No es otro PDF para olvidar.
Tres herramientas de trabajo, no teoría: entiendes el proceso tal y como pasa hoy, lo pruebas con un escenario de tu equipo y te llevas una plantilla que puedes abrir en la próxima reunión.
Plantilla de seguimiento hasta la cita
Se abre al enviar el formulario.
Límites claros de lo que se automatiza y lo que no
Se abre al enviar el formulario.
La consulta queda entre el teléfono, WhatsApp y el mostrador.
El caso Heridea muestra por dónde se empezó. La guía te da el método para hacerlo con tu equipo.