Guía pública · método completo con registro
Bot de WhatsApp para ventas
Diseña un bot comercial de WhatsApp con contexto, preguntas útiles, derivación humana y límites para no prometer lo que no puedes cumplir.
Para: Equipos de ventas que atienden conversaciones repetitivas y necesitan conservar su contexto.
El problema antes de la herramienta
Responder rápido no basta si el bot pierde la conversación o inventa una condición comercial. Antes de conectarlo hay que definir qué información puede usar y cuándo debe dejar de responder.
Antes de implementarlo
- Acota consultas y datos necesarios para cualificar, sin pedir información innecesaria.
- Consulta precios y disponibilidad en fuentes autorizadas; no los dejes a la memoria del modelo.
- Prepara una derivación con resumen y responsable, no un simple mensaje de espera.
Un ejemplo para aterrizarlo
Una solicitud de descuento fuera de las condiciones aprobadas se deriva al comercial. El agente puede recoger el contexto, no negociar por su cuenta.
Límites y revisión humana
La guía no garantiza ventas ni reemplaza las políticas del canal. Revisa consentimiento, proveedor e intervención humana antes de activar mensajes.
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