Caso de éxito · Logística y Transporte
Empresa Logística
Internacional.
Automatización de rutas e IA conversacional en el sector logístico. 15+ países, 500+ flota de camiones.
01 · Retos
Retos de la empresa
Reducir tiempo de planificación de rutas (horas de trabajo manual diario)
Mejorar atención a conductores (respuestas inmediatas 24/7)
Eliminar errores humanos en asignación y optimización
Escalar operaciones sin incremento proporcional de costes
02 · Solución
Automatización inteligente con IA
Sistema de asignación automática de rutas
Base de datos → Google Maps API → n8n para rutas óptimas (distancia, tiempo, carga, preferencias del conductor).
Agente de voz con IA
Sistema Vapi 24/7 para consultas de conductores (rutas, entregas, documentación).
Sincronización en tiempo real
Flujo bidireccional de datos: sistema gestión → dispositivos conductores → panel coordinación.
Alertas inteligentes
Notificaciones automáticas: retrasos, cambios de ruta, entregas completadas, excepciones.
«La automatización de rutas nos ha permitido reducir drásticamente el tiempo de planificación. Una inversión que se ha pagado sola en los primeros tres meses.»
03 · Resultados
Impacto medible.
04 · Automatizaciones adicionales
Otros procesos que construimos.
Además de la asignación de rutas, se automatizaron estos flujos dentro del mismo ecosistema y para otros clientes.
SVD · Extracción de datos
Pipeline ETL — OB y ASN por correo
Los documentos de Order Booking y Advanced Shipping Notice llegaban por correo en formatos inconsistentes. Se automatizó la extracción, normalización a plantilla estándar y depósito en Drive para su carga directa en SAP.
Flujo
Correo entrante → extracción → estandarización → Drive → SAP
SVD · Inteligencia de datos
Scraper + Dashboard de Análisis
Scraper en Python con Scrapling para recolección masiva de datos de mercado. Los datos se visualizan en un dashboard Next.js con filtros dinámicos y gráficas en tiempo real, eliminando la exportación manual a Excel.
Flujo
Scrapling extrae → limpieza → almacenamiento → API → dashboard
Lavander Code · Soporte
Bot de Soporte L1 — Gmail y WhatsApp
Bot multicanal que opera en Gmail y WhatsApp de forma simultánea. Clasifica consultas entrantes, responde FAQs de soporte nivel 1 de forma autónoma y escala al equipo humano solo cuando es necesario, con registro completo de cada interacción.
Flujo
Mensaje → clasificación → respuesta automática o escalado → registro
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