Caso de éxito · Salud / Clínica especializada

Heridea (Miguel Ángel Mellado Sanz)
Internacional.

Creación de un ecosistema digital en piloto automático para delegar la carga administrativa y comercial, permitiendo al talento médico centrarse en el trato humano, la clínica y la investigación.

IndustriaSalud / Clínica especializada (heridas complejas y salvamento de extremidades).

TamañoTrato humano y servicio de alto valor (no volumen).

Caso de usoAutomatización integral de los pilares de administración, captación, ventas y servicio al paciente.

HerramientasMN Program (Versión Escritorio), Google Ads, herramientas de agendamiento de citas, go high level

01 · Retos

Retos de la empresa

Carga administrativa insostenible

Captación no predecible, El crecimiento de la clínica dependía exclusivamente del 'boca a boca'

Cuello de botella en investigación clínica, Los datos de los pacientes (más de 300 historiales y 7.000 archivos multimedia)

Saturación en el seguimiento, La redacción manual de informes y la gestión de la agenda requerían un constante ida y vuelta de llamadas

02 · Solución

Automatización inteligente con IA

Pilar de Administración y Facturación Automatizada

Diseño de un flujo para la emisión y envío de facturas que elimina el trabajo nocturno, junto con respuestas automáticas (Agentes de IA/WhatsApp) para filtrar urgencias y agendar citas sin intervención humana constante.

Embudo de Captación Predecible (VSL)

Implementación de una estrategia de marketing basada en intención (Google Ads: "curar herida crónica") conectada a una Landing Page con un Video Sales Letter (VSL) que dirige al paciente directamente a un agendador de citas

Hibridación del CRM Clínico

Creación de un flujo a dos velocidades: el uso de herramientas ágiles para gestionar prospectos antes de la conversión, y la centralización de datos en la versión de escritorio de MN Program una vez que son pacientes, garantizando la seguridad innegociable de la información histórica.

Informes 'Voice-to-Text' y Estructuración de Datos

Integración de un sistema de dictado por voz para transcribir notas clínicas automáticamente, y estructuración de campos para que la información se exporte fácilmente a tableros de investigación clínica sin duplicar la entrada de datos.

«El objetivo no es que trabajes más, sino que tu sistema trabaje para ti, permitiéndote escalar o descansar sin que la calidad del servicio se resienta.»

Director de Operaciones — AGA Antonaya

03 · Resultados

Impacto medible.

ExitoBases para la InvestigaciónMapeo inicial de los procesos para transformar los registros diarios de los pacientes en una fuente de conocimiento estructurada

100%Protección del Legado ClínicoDefinición de una arquitectura técnica que permite automatizar las ventas y el marketing sin poner en riesgo los más de 300 historiales

ExitoValidación de CaptaciónAlineación total en el modelo USL/VSL.

12%Auditoría Tecnológica ClaraIdentificación temprana de las limitaciones de la versión Web del software médico actual, redirigiendo el desarrollo hacia la versión de escritorio ('la verdad') para asegurar la viabilidad de la facturación.

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